為切實(shí)做到以員工為中心，待員工如親人，及時(shí)傾聽(tīng)員工的呼聲，為員工創(chuàng)造良好的生活、生產(chǎn)環(huán)境，進(jìn)一步暢通員工向公司反映合理訪求的渠道，4月份，萍安鋼公司成立員工訴求（行政）大廳。
       員工訴求（行政）大廳受理訴求范圍是與萍安鋼公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及員工切身利益相關(guān)的事項(xiàng)。訴求事項(xiàng)的處理包括對(duì)員工提出的訴求，能當(dāng)場(chǎng)回復(fù)的當(dāng)場(chǎng)回復(fù)；對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)回復(fù)的，由受理人轉(zhuǎn)送、交辦到公司相關(guān)部門后，原則上必須在第二天回復(fù)，再反饋至訴求人。也可由相關(guān)部門回復(fù)給訴求人；涉及到多部門且較為復(fù)雜的問(wèn)題，由公司人力資源部根據(jù)訴求內(nèi)容，指定牽頭部門，在3—5個(gè)工作日給予答復(fù)。對(duì)于由訴求大廳轉(zhuǎn)送、交辦的訴求事項(xiàng)，各相關(guān)部門要積極配合，在第一時(shí)間回復(fù)，特殊情況不能及時(shí)回得復(fù)的，必須說(shuō)明情況，否則，將對(duì)責(zé)任單位第一負(fù)責(zé)人進(jìn)行相應(yīng)考核。
       員工訴求（行政）大廳日常協(xié)調(diào)工作由公司人力資源部負(fù)責(zé)，日常事務(wù)處理由公司辦公室、人力資源部、黨群工作部、工會(huì)、審監(jiān)法務(wù)部相關(guān)人員組成并輪值。同時(shí)設(shè)立常駐人員負(fù)責(zé)處理員工日常訴求，并公布了手機(jī)和座機(jī)號(hào)碼，便于員工及時(shí)向公司反映合理訴求。員工訴求（行政）大廳自成立以來(lái)，共接待來(lái)人來(lái)電15起訴求事件，訴求內(nèi)容涉及員工休病假、醫(yī)療資助、考核等方面的疑問(wèn)，并都在第一時(shí)間內(nèi)給予了圓滿答復(fù)和解決，成為了員工們的“貼心人”。     （吳萍）